Информация для клиентов

Правила оказания медицинских услуг

1 января 2013 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». В связи с этим изменились порядок и условия предоставления медицинских услуг клиникой «СМ-Косметология».


Часы работы клиники «СМ-Косметология»

  • Понедельник - пятница: 09:00 - 22:00
  • Суббота: 09:00 - 22:00
  • Воскресенье: 10:00 - 21:00


Запись на прием

В «СМ-Косметология» прием специалистов и оказание услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по круглосуточному многоканальному телефону +7 (499) 705-55-65, а также с помощью формы записи на сайте или при обращении в регистратуру. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.


Прием пациентов

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт).


Оформление документации

При первичном обращении с пациентом или его законным представителем заключается договор об оказании платных медицинских услуг, со стороны пациента подписывается информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, заявление о предоставлении информации по электронной почте и оформляется амбулаторная карта. Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре либо в архиве. Для надлежащего оформления документов Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема.

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме.

Вы можете предварительно ознакомиться с текстом договора на оказание платных медицинских услуг, скачав его с сайта: Скачать договор «СМ-Косметология»


Стандарты медицинской помощи

Врачи «СМ-Косметология» в своей работе руководствуются стандартами, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (статья 37: «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»). Ответственное отношение врачей «СМ-Косметология» к своей работе не позволяет им делать заключение о состоянии здоровья пациента на основании одних только жалоб и первичного осмотра.


Предварительное оповещение пациентов

Контакт-центр «СМ-Косметология» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Во избежание невозможности предупредить пациента об изменениях в приеме из-за неверно указанного телефона, просьба своевременно информировать администратора регистратуры об изменении номера телефона.


Опоздание на прием

Для своевременного начала приема, пациенту необходимо прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.

Мы будем благодарны Вам, если Вы заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредите оператора контакт-центра по телефонам клиники, об отмене своего приема.


Санитарно-эпидемиологический режим

Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещениях клиник только в бахилах и без верхней одежды. Посещение клиники с животными запрещено.


Контроль качества

Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в клинике действует система контроля качества.

Вы могли бы помочь нам стать лучше!

Направляйте свои отзывы, рекомендации, комментарии или благодарности непосредственно генеральному директору «СМ-Косметология» Ольге Вячеславовне Финогеновой на Finogenova@smpost.ru.


Будем благодарны за Ваше мнение о наших услугах и сервисе.